Accès Internet par fibre optique

Abonnement par fibre optique chez Illyse

Illyse propose, selon les possibilités locales, des accès en fibre optique :

• sur le réseau de délégation de service public de la Loire (THD42), et éventuellement de l’Ardèche et de la Drôme (Ardèche-Drôme Numérique), en utilisant la collecte fournie par Axione
• en zone très dense, sur Saint-Étienne et Lyon (dans certains quartiers) en utilisant la collecte CityFast/Axione
• sur les autres zones, en utilisant la collecte OHB Axione/Bouygues

Services fournis

Les services proposés par Illyse en fibre optique sont les suivants :

• accès jusqu’à 1 Gbps descendant et 300 Mbps montant
• accès non filtré : pas de service ou contenu bloqué, pas de service ralenti artificiellement
• une adresse IPv4 publique fixe
• IPv6 natif : bloc /56 par défaut, ou bloc /48 sur demande (nécessite un routeur compatible)
• maîtrise du reverse DNS : enregistrement inverse, ou délégation du reverse DNS
• résolveur DNS

Notez bien qu’Illyse fournit uniquement un accès à Internet : ni télévision, ni téléphone. Vous pouvez souscrire à de tels services chez d’autres opérateurs, au-dessus de votre connexion à Internet Illyse.

Tarifs

Les tarifs de l’abonnement côté Illyse sont les suivants :

Les frais de mise en service ne tiennent pas compte de l’achat du routeur abonné (« box »), à la charge de l’abonné.

Frais de mise en service

Concernant les frais de mise en service, Illyse refacture simplement ce que lui facture son fournisseur. Les gros FAI préfèrent généralement faire payer des frais de résiliation plutôt que des frais de mise en service (car c’est plus attirant commercialement). Dans un souci de simplicité, Illyse préfère refacturer directement ce que lui coûte l’accès.
Il est possible d’étaler le règlement de ces frais.

Procédure d’abonnement fibre

Avant de pouvoir s’abonner, il faut d’abord être adhérent. Vous pouvez suivre la procédure d’abonnement en parallèle du traitement du bulletin d’adhésion, mais précisez-le bien lorsque vous nous contactez.

Éligibilité

Pour tester votre éligibilité, il est nécessaire de nous contacter avec les informations suivantes :

• l’adresse postale exacte du logement concerné par l’abonnement fibre
• le numéro d’étage, dans le cas d’un immeuble
• si possible, le numéro inscrit sur la prise fibre (PTO), si elle existe
• si possible, les coordonnées GPS du logement

Nous vous indiquerons en retour si votre adresse est éligible ou non.

Commande de la ligne fibre chez Illyse

Pour lancer la commande de la ligne fibre, il faut nous retourner les informations et documents suivants :

• Une adhésion valide à l’association
• Le contrat d’abonnement FTTH, rempli et signé
• L’adresse postale complète du logement concerné
• Les créneaux de disponibilité pour planifier le RDV de mise en service
• Le numéro de téléphone à joindre lors du RDV de mise en service
• Un RIB (si vous choisissez le prélèvement automatique)

Le RDV de mise en service est planifié après échange avec l’adhérent, avec un délai minimum de deux semaines.

Acheter un routeur fibre (« box »)

Dans le cas de l’offre sans box, c’est à l’abonné de se procurer et de configurer son propre routeur. N’importe quel routeur compatible peut être utilisé sur le réseau. Le routeur doit avoir un port WAN/Internet séparé.
Pour CityFast et THD42, il doit être capable de faire du DHCPv4 et DHCPv6-PD.
Pour OHB, il doit être capable de faire du PPPoE sur VLAN.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur le choix du matériel.

Facturation

Les abonnements fibre sont facturés tous les mois. Toutes les factures sont disponibles sur l’espace abonné, rubrique Factures.

Le moyen de paiement privilégié est le prélèvement automatique. Le virement bancaire est également possible (le RIB est sur les factures).

Résiliation d’un abonnement

Il n’y a pas de durée d’engagement sur les abonnements, mais tout mois entamé est dû.

Pour résilier, merci de nous prévenir au moins deux semaines avant la fin du mois. Si la demande de résiliation arrive trop tard et que notre fournisseur facture la période suivante, la facture sera répercutée sur l’abonné.